Politique de Livraison

Cette politique est conçue pour s'assurer que vous êtes clairement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans cette boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Chez GREEN ILLUSION , nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide et exceptionnelle à tous nos clients.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : Tous les frais liés à votre commande, y compris les taxes et les frais d'expédition, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Zone de service

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine . Nous ne livrons pas à l'international pour le moment.

Temps de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de livraison total : 3 à 7 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.).

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@greenillusion.fr .
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Nous collaborons avec des transporteurs réputés afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

Commandes du week-end

Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instructions de suivi

Informations de suivi : Vous recevez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site via la rubrique Suivi de commande .
Questions : Notre équipe du support client est à votre disposition pour toute question relative au suivi de votre commande.

Modification de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, celle-ci ne pourra plus être modifiée.

Politique d'annulation de commande

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande (idéalement dans les 12 heures).
Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de retours et remboursements.

Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, une fois la commande traitée pour l'expédition, elle ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis a été endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser auprès du service de messagerie et contacter notre service client à info@greenillusion.fr.
Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous dès que possible avec des photos des dommages.

Produit manquant ou non conforme

Si un produit manque ou ne correspond pas à la description, contactez notre service client.
Si les produits reçus ne correspondent pas à leur description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à compter de la réception de vos produits.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à info@greenillusion.fr
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retours et remboursements.

Contactez-nous

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures .

Nom commercial : GREEN ILLUSION
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : +33 6.69.38.87.21
E-mail : info@greenillusion.fr
Adresse physique : 102 Grande rue, 72100 Le Mans, France
Siren : 907 755 821
Siret : 907 755 821 00028
Code NAF : 4791A
Forme d'exercice : Vente à distance de marchandises sur catalogue général
Domaine d'activité : Activité commerciale
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Contactez-nous : https://greenillusion.fr/policies/contact-information
FAQ : https://greenillusion.fr/pages/faq

Suivi de commande : https://greenillusion.fr/apps/track123