Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez  GREEN ILLUSION .
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisé, rapide et transparent à tous nos clients.
Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site https://greenillusion.fr .

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

Toutes les transactions sont protégées par le système de sécurité de Shopify Payments et nos prestataires de niveaux de paiement agréés.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (€ EUR) .
Les prix affichés incluent la TVA française applicable.

3. Autorisation de paiement

Le paiement est prélevé immédiatement après la validation de votre commande.
Une confirmation par e-mail vous sera envoyée contenant les détails de votre achat.

En cas de refus de paiement ou de détection d'activité suspecte par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée ,

  • Vous serez notifié par e-mail,

  • Il pourra vous être demandé d'utiliser un autre mode de paiement .

4. Vérification des commandes

Dans le cadre de notre politique de prévention contre la fraude, nous pouvons vous contacter pour confirmer certaines informations avant d'expédier votre commande.
Ces vérifications peuvent inclure :

  • La confirmation de votre adresse de livraison ,

  • La vérification de votre e-mail ,

  • Une demande de pièce d'identité dans de rares cas suspects.

Si une commande ne passe pas le processus de vérification, elle pourra être annulée et remboursée intégralement .

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée,

  • Vous devrez repasser votre commande via la page de paiement.

Si des fonds ont été débités sans confirmation de commande, contactez-nous immédiatement à :
info@greenillusion.fr

6. Politique de remboursement et d'annulation

  • Annulations : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après paiement, en nous contactant à info@greenillusion.fr .

  • Remboursements : Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Le délai peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés , selon votre établissement bancaire.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre
Politique de retours et de remboursements .

7. Prévention des fraudes

Afin de garantir la sécurité de nos clients, GREEN ILLUSION se réserve le droit d'effectuer des vérifications supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque.
Cela peut inclure des demandes d'informations complémentaires afin d'assurer la légitimité du paiement.

Toute activité suspecte pourra entraîner l’annulation automatique de la commande.

8. Nous contacter

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures .

Nom commercial :  GREEN ILLUSION
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : +33 6.69.38.87.21
E-mail : info@greenillusion.fr
Adresse physique : 102 Grande rue, 72100 Le Mans, France
Siren : 907 755 821
Siret : 907 755 821 00028
Code NAF : 4791A
Forme d'exercice : Vente à distance de marchandises sur catalogue général
Domaine d'activité : Activité commerciale
Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.

Contactez-nous : https://greenillusion.fr/policies/contact-information
FAQ :  https://greenillusion.fr/pages/faq
Suivi de commande : https://greenillusion.fr/apps/track123
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